Nạp Rút Qua Ví Điện Tử Nội Địa, Không Rắc Rối

Xác minh ví là bước bạn gửi bằng chứng sở hữu ví điện tử — thường là ảnh màn hình hồ sơ ví — để đội hỗ trợ xác nhận tên tài khoản khớp trước khi duyệt lệnh rút đầu tiên.

Trạng thái chờ xử lý có nghĩa là hệ thống đã nhận được yêu cầu nhưng chưa nhận được xác nhận thanh toán từ phía ví. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu cần báo hỗ trợ.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình đối chiếu tên thật trên tài khoản với tên trên ví điện tử hoặc giấy tờ. Bước này bắt buộc trước lần rút đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn.

Số tham chiếu là mã do ví điện tử sinh ra sau mỗi lần chuyển khoản thành công. Khi báo sự cố, đội hỗ trợ dùng mã này để tra cứu lệnh chính xác mà không cần thông tin khác.

Lệnh bị từ chối khi tên ví không khớp tên tài khoản, số tiền vượt hạn mức hiện tại, hoặc xác minh ví chưa hoàn tất. Thông báo từ chối thường nêu rõ lý do cụ thể để bạn điều chỉnh.

Hoàn tiền là khi một lệnh nạp bị lỗi hoặc nhập sai thông tin được trả lại về ví gốc. Quy trình hoàn tiền cần xác minh danh tính và thường mất thêm thời gian xử lý hơn lệnh nạp thông thường.